Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 9 juin 2025
Le site neokeri.fr est édité par une micro-entreprise immatriculée sous le numéro SIRET : 934 898 305 00016, dont le siège social est situé au 13 allée du champ mignon, 35780 La Richardais, France.
Contact : contact@neokeri.fr
1. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le site neokeri.fr auprès :
- de consommateurs (BtoC)
- de professionnels (BtoB), sous réserve de conditions spécifiques qui peuvent être définies par convention écrite (contrat revendeur).
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont des bougies artisanales et accessoires associés, dont les caractéristiques essentielles sont décrites sur le site.
Les photographies des produits sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite (teinte des cires, aspect des contenants recyclés).
3. Commande
La commande est validée lorsque le paiement est effectué.
Le client reçoit un email de confirmation.
Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le client ou de défaut de paiement.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC (TVA non applicable - article 293 B du CGI).
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire ou via Paypal, selon les moyens proposés sur le site.
Le paiement est sécurisé via la plateforme Shopify Payments.
6. Livraison
Les conditions, délais et tarifs de livraison sont détaillés dans la page Politique d’expédition.
Le vendeur ne saurait être tenu pour responsable en cas de retard ou de perte imputable au transporteur.
7. Droit de rétractation (BtoC uniquement)
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation.
Les modalités de retour sont détaillées dans la page Politique de retour.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou réalisés sur commande.
8. Garanties légales
Le vendeur est tenu des garanties légales de :
- conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation)
- vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)
En cas de défaut constaté, le client doit contacter le vendeur à l’adresse contact@neokeri.fr.
9. Responsabilité
Le vendeur ne saurait être tenu pour responsable :
- des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits
- des dommages indirects ou consécutifs à l’achat des produits
10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site neokeri.fr (textes, images, logos, marques, etc.) sont la propriété exclusive de Neo Keri.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.
11. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est détaillé dans la page Politique de confidentialité.
12. Règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client est invité à rechercher une solution amiable en contactant le vendeur à contact@neokeri.fr.
A défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront compétents.
Le consommateur a également la possibilité de recourir à un médiateur de la consommation.
13. Vente aux professionnels (BtoB)
Les ventes aux professionnels peuvent faire l’objet de conditions spécifiques définies par convention écrite.
A défaut de convention particulière, les présentes CGV s’appliquent.
Les professionnels ne bénéficient pas du droit de rétractation prévu pour les consommateurs.