Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 9 juin 2025

Nous apportons le plus grand soin à la préparation et à l’expédition de vos commandes.
Vous trouverez ci-dessous les informations pratiques concernant les tarifs et délais de livraison.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement vers les destinations suivantes :

France métropolitaine
Union Européenne (UE)
International (certains pays sélectionnés — voir liste au moment du passage de commande)

Délais et tarifs de livraison

France métropolitaine

Mode de livraison	Délais estimés	Tarif
Livraison à domicile (Colissimo)	3 à 5 jours ouvrés	6,90 €
Livraison en point relais (Mondial Relay)	3 à 5 jours ouvrés	4,90 €
Livraison gratuite	À partir de 60 € d’achat	Gratuit

Union Européenne (UE)

Mode de livraison	Délais estimés	Tarif
Standard International UE	10 à 18 jours ouvrés	22,00 €

International (hors UE — pays sélectionnés*)

Mode de livraison	Délais estimés	Tarif
Standard International	Variable selon destination (à titre indicatif : 10 à 21 jours ouvrés)	29,00 €

*Les pays desservis sont visibles au moment du passage de commande.

Préparation de commande

Les commandes sont préparées et expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés après réception du paiement. 🚚 Fabriquées en petites séries — un délai un peu plus long peut s’appliquer en cas de forte demande
Un e-mail de confirmation d’expédition avec numéro de suivi vous sera envoyé dès que votre commande est prise en charge par le transporteur.

Colis endommagé à la réception

Nous apportons le plus grand soin à l’emballage de votre commande afin de prévenir tout dommage.
Cependant, une fois le colis pris en charge par le transporteur, nous ne pouvons plus en garantir l’intégrité.

Si vous recevez un colis endommagé :

Prenez des photos du colis et de son contenu dès réception.
Contactez-nous rapidement à l’adresse suivante : contact@neokeri.fr.

Nous étudierons ensemble les solutions envisageables (renvoi, remboursement, etc.).

Important :
Si le livreur vous remet le colis en main propre et que celui-ci est visiblement détérioré, il est essentiel de refuser la livraison.
Seul le refus du colis permet de solliciter un remboursement auprès du transporteur.

Questions

Pour toute question relative à l’expédition, vous pouvez nous écrire à :
contact@neokeri.fr